· Assurer l’avenir de notre Organisation et les emplois de notre propre personnel et collaborateurs par l’équilibre économique.
· Effectuer des services orientés client à tous les niveaux de l’organisation.
· Anticiper et proposer des solutions intelligentes à nos clients.
· Poursuivre l’amélioration continue à tous les niveaux de l’Organisation, faisant de la Qualité un élément essentiel de notre culture.
· Développer des programmes d’amélioration du service, prenant en compte la relation Qualité-Service pour satisfaire les attentes de nos clients, ainsi que le respect des exigences légales et réglementaires.
· Profiter de toutes les innovations qui nous permettent de réaliser toutes les opportunités qu’offre le marché.
· Diminution des non-conformités.
· Mise en place d’actions et de programmes visant à la prévention et pas seulement à la détection des problèmes.
· Soutenir, motiver, impliquer et maintenir notre propre personnel et collaborateurs dans la
réalisation de nos objectifs.
Établir des programmes de formation permanents qui nous permettent d’avoir un personnel
avec un haut niveau de qualification pour mener à bien les activités incluses dans la gestion du système.
· Maintenir un contact permanent avec nos Clients, afin de pouvoir collaborer conjointement à l’amélioration continue du service et évaluer votre degré de satisfaction vis-à-vis de notre service.
· Optimiser en permanence le processus global de l’Organisation, par une croissance continue et sélective, orientée vers le succès.
· La Direction établira dans le cadre de la Politique de Qualité de l’HTEL ESCUELA ECOTUR, les plans et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs établis dans sa Politique.
· Le Manuel de Gestion est le document qui contient la philosophie et les lignes directrices du Système de Gestion. C’est la responsabilité de tout le personnel de l’HOTEL ESCUELA ECOTUR, celui qui est obligé de se conformer à ce qui y est établi.
· La Direction de l’HOTEL ESCUELA ECOTUR délègue au Responsable Qualité la mise en œuvre et la vérification du Système de Gestion, pour lequel elle disposera de l’autorité et de l’indépendance nécessaires à son exécution.